买家拼多多怎么删除评价?

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买家的话,直接删除不就好吗,找不到删除的按键可以询问客服

如果是买=卖家想要删除评论的话,按照规定是没有办法删除的,但是我们可以按照下面的方法,找出差评的原因,修正店铺,挽回评价

差评怎么治(一)商品相关1、原因分析说明商品没有达到消费者预期,原因可能是:面料、材质、色差、做工、尺寸、重量等和商品详情页面展示的不一样。2、如何改进1)查看近30天存在有效评价的商品描述相符的评分,找出最容易得低分的SKU,寻找可能的原因:比如是不是拍照导致的色差?尺码是否标准等等。2)对存在问题的商品或者详情页面做优化;如果不能优化,则下架差评较多的SKU。(二)物流相关1、原因分析可能是发货时效、快递时间、送货服务等2、如何改进1)找到中差评反馈订单,如果集中在部分款式/时段,说明是预售或者缺货导致;如果订单分布比较平均说明是整体发货时长或快递服务较差。2)针对预售或者缺货,计算这些订单实际发货时间,优化供应链,减少消费者等待时间。(三)服务相关1、原因分析可能是等待时间、聊天语气、问题解决程度等等。2、如何改进1)找到中差评反馈订单,直接查询对应聊天记录,分析具体原因(回复速度、服务态度、售后处理等)。2)若是回复速度较慢,需要分析客服专业度、管理方式咨询量,找出根本原因。3)若是服务态度差,需要分析客服性格,快递短语语气是否存在问题以及客服激烈措施。4)若是没有处理好售后,需要站在消费者角度,针对诚心购物的顾客,给予更大的耐心和帮助。

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