拼多多网店运营——店铺评价十问

1. 什么是有效评价？

有效评价即系统过滤下单、支付和物流存在异常的订单评价后的商品评价。

2.评价时限规则

手动评价：指用户在确认收货15天内，可手动对订单进行评价(商品质量-物流服务-商家服务)。3项指标必填，评价内容可不填、图片可不填（最多6张）。

默认评价：指确认收货后15天，系统自动将3项指标置为5星好评。

用户追评：主评后90天内可进行追评，可追加一次。填写追评内容与图片（最多6张）。

商家回复：商家回复买家评价并没有时间限制，只要买家做出评价，无论什么时间都可以回复，但是只能回复一次，如果回复之后，买家做出追评，也不可以再进行回复。

3.为什么近30天商品评价一直显示暂无？

目前系统对于近30天商品有效评价达50个以上的商品计算评分，未达到50个有效评价的商品暂不统计评分

4. 默认评价会计入评分里吗？

默认评价不计入店铺DSR评分和商品评分中

5. 评价对活动提报有影响吗？

肯定是有影响的，外露评价差的审核不会通过排期。

6.拼多多买家收货评价后，卖家用不用回评？

拼多多网站没有强制卖家回复评论的规定，我们可以依据个人想法合法合理合规地回复买家的评论

7.可以修改线上商品评价吗？

商品评论是没有修改的地方，只能追评

8. 举报广告评价时一定要选择图片吗？

举报时选择图片能够帮助提高举报的成功率，但如果选择过多图片可能会导致判断失误，需要我们认真选择图片

9. 举报评价有次数限制吗？

每天可以举报评价30次、每周可以举报评价100次、每月可以举报评价300次。同行恶意差评没有举报次数限制。

10. 退货退款的订单还能评价吗？

退货订单在退款完成之后就不可以评价了，退款中是可以评价的。