如何评价「拼多多」APP？

结论:品多多内部监管体系混乱，个人觉得很长一段时间都脱不掉山寨、盗版的帽子。

结合我在拼多多平台上的失败 ** 经历陈述，长文多图劝退。

利益相关:品多多平台3亿分之一的用户在几家品牌旗舰店购买商品。下图为截至2019年7月24日的所有商品订单。本人拼多多订单（最早一单为新人福利单，其他商品均在各大旗舰店购买）前言部分

我下载拼多多的原因不是为了便宜薅羊毛。我受不了身边所有亲戚朋友的砍刀请求下载。

后来打开软件，发现有品牌旗舰店。为了防止被骗，以小米官方旗舰店为例，我甚至找小米客服咨询真假。第一部分:与心相印旗舰店谈判的全过程

   ** 的经历从心相印旗舰店的湿巾套餐开始。因为我相信旗舰店的品牌效应，我只注意到商品主图左上角的大心相印LOGO，我没有注意到主图中发送的红色湿巾是优秀的品牌。自2019年7月16日下单以来，17日至20日没有快递信息，如下图所示。快递信息(经评论区提醒，敏感信息已编码处理)

我坐标天津。一般来说，申通快递已经三天到了，到20日已经五天了。咨询店铺客服，客服敷衍了事，说云南下大雨，没有催快递的意思。我直截了当地给出了不好的评论，在协商中被描述为反复恶意威胁和敲诈。21日下午终于收到快递，外包装见下图。商品评价截图

在拆包使用后发现红色湿巾非心相印品牌，本着客观求证的态度我再次咨询客服后得到的答复如下图。拼多多客服回复

红色湿巾作为孕婴专用湿巾，外包装上没有任何恒安集团（心相印品牌隶属集团）、心相印字样。制造商为福建百，经天眼查网站查证为小微企业，与心相印品牌所属的恒安集团不可同日而语。作为上学19载的社会主义接班人，本人不蒸馒头争口气，在订单页发起投诉进行 ** 。要求是不要求退款，但要求商家向我道歉，所以我看到了商家更糟糕的脸。下图显示了我在22日晚重新整理想法后发起的投诉，从下到上吃得更好。协商详情

心相印旗舰店的售后服务让我看到了所谓的人类的本质是重复机器。它自动屏蔽了我列出的相关法律规定，误导了消费者的证据。从头到尾，我都在谈论我反复恶意勒索他们。除了糟糕的评论，请律师上诉什么？公开道歉吗？我认为如果你拆包，你不必退款。此外，你不缺少30元买馒头，不是吗？

附图为以往证据截图及分析内容：图1 商品参数、商品主图和商品描述页面内容图2 客户服务前后语气不一致内容图3 被误导不是个案，因为送了两包礼物也提高了价格图4 拼多多平台真实保证现在似乎是笑话的第二部分 和拼多多平台谈判的整个过程

在漫长的几天里，我接到了拼多多官方平台的四个电话。这也让我知道平台的内部系统有多不成熟（如果我有任何问题，我可以上传所有的电话录音）。第一个电话是在21号收到的，对方声称是售后服务。另一方没有问3721，商家是合法的销售不构成任何误导导消费者的行为，于是挂断电话在12315消费者协会网站上投诉；第二个电话是22号下午收到的，我确认是2号售后人员。在我详细陈述了相关证据后，我终于承认商家误导了消费者。对方表示可以退款，但我重申要求不退款，但商家和品多多为自己带来的麻烦道歉；第三个客服是22号晚上收到的。我再次重申了判断对方误导消费者的证据，并表示商家在协商过程中涉嫌侵犯自己的名誉权。对方表示可以协商商家向我道歉，并告知平台会对店铺采取一定的处理措施；第四个是23号晚上收到的。整个过程不听我的要求，反复告诉我他们最优的解决方案是给我退款。至于商家不道歉的情况，他们可能不会告诉我相关的市场价值和限制，所以后续的商家不会告诉我。如果我，他们也不会被要求我的投诉我，他们会被告知相关监管部门店不会被告知相应的。如果我，他们会被告知相关市场价值，也不会有权利。

总之，拼多多是官方的。也许有一家品牌商店并不容易吗？我不知道。然而，在官方平台承认广告商误导消费者的前提下，即违反违反《广告法》，也构成了掩盖广告商的嫌疑。整个事情也让我看到了拼多多平台内部管理体系的不完善。我没有联系任何高级管理层，整个过程都在与客户服务部门沟通。因此，曼说这是一个大型假冒伪劣商品系统的整改。在我合理地列出了误导消费者的证据后，我仍然只退还了赔偿。结果部分

在客户服务反复广播的最佳解决方案的前提下，如果没有问题，我最终同意退款赔偿，但保留调查的权利（见上述谈判细节截图）。

所以整个事情结束后，我花了三天时间收集和整理证据，咨询了相关法律，最终从一开始就得到了承诺的原始退款，除此之外，没有别的东西。拼多多平台完全失望，恒安集团一生黑暗。

也许每个购物平台在规范化的道路上都有很长的路要走。只是作为3亿用户之一，我再也不会品多多（但他们会有什么损失呢？我既不是很大V没有背景，有些只是一腔不甘的热血。这么小的事情不会翻起任何浪花)。无关紧要的总结

写这么多可以算是对自己这次经历的详细记录。

在我国 ** 这从来都不容易，所以《我不是潘金莲》这部剧发人深省。当我老了，我知道说实话是多么的勇气，所以我越来越尊重社会上各种打假者的努力。我还记得两年前的暑假，我在58号上找到了 ** ，发现被骗后打了报警电话，处理结果却只是警察对于对方的口头警告，退了我被骗的款项，再无其他。

世界是一个大染缸，现在我就像一块白布，总有一天会被染得面目全非。

我爱这个世界，但我还是忍不住骂了一声F*CK。

以上。图片来源：熔炉